Gostas de desafios, tens espírito de liderança e brilhas em ambientes onde tudo acontece rápido? Então esta oportunidade pode mesmo ser para ti. Procuramos um/a Supervisor/a de Operações capaz de elevar performance, inspirar equipas e garantir processos afinados como um relógio. O que procuramos em ti Pelo menos 2 anos de experiência em Supervisão Experiência em Call Center (mínimo 1 ano) Capacidade para comunicar em Inglês Liderança positiva, foco em resultados e paixão por melhorar continuamente Organização, visão crítica e capacidade de tomar decisões rápidas Energia, resiliência e aquele mindset de "vamos resolver" O que vais fazer no dia a dia Distribuir e organizar o trabalho, garantindo que tudo flui sem stress Monitorizar KPI's, fazer reporting e usar dados para otimizar resultados Assegurar qualidade e cumprimento rigoroso dos SLA's Acompanhar, formar e desenvolver a equipa Gerir imprevistos com cabeça fria e planos de ação eficazes Ajustar processos, reorganizar tarefas e implementar melhorias contínuas Coordenar aspetos de RH como férias, faltas e absentismo Em resumo: vais ser a pessoa que garante que a operação funciona, cresce e evolui. Salário Base: 1050€ + Subsídio de Alimentação: 7€/dia + Prémio de Assiduidade: 100€ Contrato de formação de 30 dias + contrato a termo incerto Horário: 9h às 18h, de 2a a 6a feira Copa equipada para refeições Adecco Vantagens: descontos exclusivos em várias marcas para colaboradores! Eventos temáticos ao longo do ano com todas as nossas equipas. Para além disto, do que poderás tu beneficiar mais no nosso edifício? ️ Ginásio gratuito para os nossos colaboradores Rooftop com acesso a restaurantes e música nos meses de verão Zona de lazer com jogos (matraquilhos incluídos!) Refeitório com valores de refeições acessíveis e espaço de convívio Eventos diversos ao longo de todo o ano, como quizzes, cursos, aulas de grupo, entre outras O tipo de pessoa que queremos connosco Comunicativa, empática e orientada para pessoas Capaz de motivar e puxar pela equipa Positiva, proativa e com vontade de fazer diferente Envia o teu CV e mostra-nos porque és a pessoa certa para levar esta equipa ao próximo nível! #J-18808-Ljbffr