Na Team Brunol ajudamos pessoas a transformar o corpo e a saúde com acompanhamento online de treino e nutrição.
Estamos à procura de alguém que goste genuinamente de ajudar pessoas, com capacidade deacompanhar de perto, fazer follow-up e garantir que cada cliente se sente apoiado, especialmente nos momentos em que é mais fácil desistir.
A tua missão é aumentar a adesão, reduzir churn e melhorar renovações através de um acompanhamento próximo e consistente:reativação + follow-up + suporte + experiência do cliente.
Responsabilidades
Reativação & adesão: contactar clientes inativos
Retenção & receita: gerir renovações e pedidos de cancelamento
Gestão de casos & suporte: triagem e encaminhamento para equipa de nutrição/PT
Experiência & relação
Perfil Ideal
Tens experiência em pelo menos 1 destes contextos:Customer Success, retenção, gestão de carteira, call center, suporte e vendas consultivas.
Empatia com firmeza: consegues apoiar sem "passar a mão na cabeça"
Boa comunicação por WhatsApp e em chamadas curtas
Organização e disciplina com follow-up (sem deixar pontas soltas)
Orientação a métricas e melhoria contínua
Conforto com volume de trabalho e repetição (consistência)
Regime e local
Começo remoto, com transição para híbrido (2-3 dias/semana no escritório) em Vila Nova de Gaia
O que oferecemos
- Salário base + prémios por desempenho
- Ferramentas, formação e suporte contínuo
- Equipa unida, com foco em crescimento (pessoal e profissional)
- Um projeto que muda vidas de verdade, e tu vais fazer parte disso
Envia o teu CV e candidatura para ******
P.S.: Esquece cartas de apresentação e textos do chatgpt, se queres mesmo isto, pensa à frente ??