A Navegador Collection é um grupo hoteleiro em forte expansão. A nossa missão é proporcionar experiências excecionais aos nossos clientes, enquanto promovemos uma cultura interna de inovação e excelência.
Estamos à procura de um profissional para reforçar a equipa de Front-Office num hotel de 4* em Vilamoura para regime de turnos rotativos e disponibilidade total e imediata.
Principais Responsabilidades:
* Receber os clientes com eficiência e cordialidade, assegurando um processo de check-in e check-out fluido;
* Gerir e atualizar reservas com precisão, garantindo uma organização eficaz do fluxo de clientes;
* Prestar informações completas sobre o hotel e os seus serviços;
* Atender chamadas, responder a emails e interagir presencialmente com os clientes, mantendo sempre uma postura profissional e simpática;
* Executar tarefas administrativas associadas à receção;
* Lidar com reclamações ou situações inesperadas de forma rápida e eficaz.
Requisitos:
* Formação mínima ao nível do 12.º ano, sendo valorizada formação técnica na área de Turismo;
* Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em funções de receção, preferencialmente em contexto hoteleiro;
* Conhecimentos sólidos de sistemas de reservas;
* Domínio das ferramentas informáticas;
* Fluência em Português e Inglês;
* Competências de comunicação e capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
* Capacidade de organização e gestão de prioridades.
Oferta:
* Involvimento direto num projeto em forte crescimento com impacto real nas operações.