Je bent onze nieuwe vertegenwoordiger voor klanttevredenheid in de sociale media sector.
We zijn op zoek naar iemand die bereid is om ons team te helpen groeien en klanttevredenheid te waarborgen.
Het kan jou?
Jouw rol
Als klantenservice vertegenwoordiger ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten bij hun vraagstukken en behoeften. Je werkt samen met onze klanten om hun doelen te realiseren en helpt hen bij het verbeteren van hun bedrijf.
Je hebt een goed begrip van de Engelse taal (B2-niveau) en kunt schriftelijk en mondeling communiceren.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Ondersteuning bieden aan klanten via meerdere kanalen, zoals chat, e-mail en telefoon;
* Problemen identificeren en oplossen;
* Klanttevredenheid maximaliseren;
* Essentiële productinzichten overdragen aan engineering.
Voorwaarden
We zoeken een persoon met:
* Een moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden als coderen preferentieel);
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
* Proactief en snel leren; in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften;
* Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie.
Voordelen
We bieden:
* Een volledige verhuisondersteuning, waaronder een vlucht naar Portugal, gratis accommodatie en vrije tijd;
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer!
We verwachten dat je:
* Maandelijks resultaten afroept en actietips geeft;
* Proactief initiatief neemt tot verbeteringen;
* Je partnernetwerk ontwikkelt en gebruikt voor het verkrijgen van referenties.
Dit alles doe je terwijl je werkt in een relaxed omgeving met snelle feedback loops.