Técnico de Informática/HelpDesk
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* Prestar suporte técnico remoto e telefónico a utilizadores finais, diagnosticando e solucionando problemas de forma eficiente;
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* Realizar visitas técnicas presenciais em clientes, para suporte ou implementações agendadas;
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* Acompanhar os incidentes até à sua completa resolução e documentação;
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* Instalar, configurar e manter sistemas operativos e aplicações;
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* Configurar, monitorizar e documentar redes e soluções aplicacionais;
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* Implementação e gestão de soluções de backup;
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* Suporte e Gestão de Office365.
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Habilidades e Qualificações Exigidas:
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* Habilitações literárias ao nível do 12.º ano ou superior na área de Informática, Redes e Sistemas;
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* Experiência mínima de 5 anos em gestão de sistemas informáticos ou em HelpDeskServiceDesk ou em funções similares;
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* Experiência comprovada em suporte técnico de Office 365, incluindo administração, gestão de utilizadores e resolução de problemas;
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* Carta de Condução de ligeiros, para deslocações a clientes quando necessário;
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* Sólidos conhecimentos em sistemas operativos Microsoft, incluindo instalação, configuração e manutenção;
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* Capacidade para troubleshooting de hardware e software (PCs, impressoras a nível de software, sistemas operativos, redes);
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* Conhecimentos de protocolos de rede, segurança, antivírus e Microsoft Office;
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* Proatividade e capacidade para identificar oportunidades de melhoria nos processos;
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* Orientação para o cliente e gosto pelo trabalho em equipa;
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* Boa capacidade de comunicação em português, tanto escrita como oral, discurso claro e conciso;
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* Conhecimentos de inglês, escrito e falado, para suporte técnico;
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* Gestão eficiente de tempo e prioridades.
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Benefícios:
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* Projeto de continuidade, com contrato direto com o cliente;
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* Vencimento base + subsídio de alimentação em cartão + prémios variáveis + outros benefícios;
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* Possibilidade de progressão de carreira.
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Outros:
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É um cargo projetado para alguém motivado por aprender e crescer profissionalmente.