Reprezentant Servicii Clienți Rezumatul Postului Căutăm un Reprezentant Servicii Clienți vorbitor de Germană și Engleză pentru a oferi suport tehnic pentru dispozitive medicale. Poziția este pe bază de site (On-Site) în Porto, Portugalia. Pachetul salarial este competitiv, oferind un Salariu de Bază de 1100€ plătit în 14 luni și beneficii complete. Cerințe Lingvistice: Germană (Nativ) și Engleză (B2). Program de Lucru (Work Schedule): Un program rotativ de 8 ore, 5 zile pe săptămână, cu 2 zile libere consecutive. Program de Noapte: Rolul implică ture de noapte (23:00 - 07:00). Deși echipa de noapte este mică, se așteaptă ca fiecare agent să acopere turele de noapte. Notă: Candidații trebuie să fie conștienți de faptul că turele pot fi solicitante și să fie confortabili cu un program de lucru 24/7. Detalii despre Post și Responsabilități Vei fi punctul de contact esențial pentru clienții care utilizează dispozitive medicale, oferind asistență tehnică și soluționând probleme complexe. Suport Tehnic: Oferi asistență telefonică și prin email, rezolvând probleme tehnice legate de utilizarea și funcționarea dispozitivelor medicale. Gestionarea Incidentelor: Documentezi cu precizie toate interacțiunile și pașii de depanare în sistemul CRM. Cunoștințe de Produs: Dezvolți o înțelegere aprofundată a produselor și procedurilor specifice pentru a ghida clienții în mod eficient. Beneficiile Tale (Your Benefits) Pachet Salarial: 1100€ Salariu de Bază plătit în 14 luni. Asistență de Relocare (pentru candidații internaționali): Rambursarea biletului de avion, preluare de la aeroport, sprijin cu cazarea sau consultanță gratuită, asistență cu documentația locală (AFM, AMKA, cont bancar). Asigurare: Asigurare privată de sănătate de la prima zi. Dezvoltare: Training plătit și coaching continuu, oportunități de dezvoltare a carierei și mobilitate internă. Mediu: Un mediu de lucru multicultural cu expunere internațională. Suplimente: Reduceri la săli de sport, restaurante, magazine și servicii; Activități de wellness și engagement. German Customer Service Representative - Medical Devices, On-Site, Porto Customer Service Representative Job Summary We are seeking a German and English-speaking Customer Service Representative to provide technical support for medical devices. The position is On-Site in Porto, Portugal. The salary package is competitive, offering an 1100€ Base Salary paid over 14 months and full benefits. Language Requirements: German (Native) and English (B2). Working Schedule: An 8-hour rotating schedule, 5 days per week, with 2 consecutive days off. Night Shifts: The role involves night shifts (23:00 - 07:00). Although the night shift team is small, each agent is expected to cover the night shifts as required. Note: Candidates must be aware of and comfortable with a 24/7 work rotation. Job Details and Responsibilities You will be the essential point of contact for customers using medical devices, providing technical assistance and resolving complex issues. Technical Support: Offer phone and email assistance, resolving technical problems related to the use and functioning of medical devices. Incident Management: Accurately document all interactions and troubleshooting steps in the CRM system. Product Knowledge: Develop a deep understanding of specific products and procedures to guide customers effectively. Your Benefits Salary Package: 1100€ Base Salary paid over 14 months. Relocation Assistance (for international candidates): Flight ticket reimbursement, airport pickup upon arrival, accommodation support or free consulting, assistance with local documentation (AFM, AMKA, bank account). Insurance: Private health insurance from day one. Development: Paid training and continuous coaching, career development and internal mobility opportunities. Environment: A multicultural work environment with international exposure. Perks: Discounts on gyms, restaurants, shops, and services; Wellness activities and engagement events. #J-18808-Ljbffr