Sobre Nós OSheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das suas instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.Sobre a Função No Sheraton Cascais, oPool Attendantdesempenha um papel fundamental na criação de experiências memoráveis para os nossos hóspedes. Esta função está diretamente ligada ao acolhimento, acompanhamento e apoio ao cliente ao longo da sua estadia, assegurando um serviço personalizado, próximo e alinhado com os elevados standards da marca.Principais Responsabilidades Acolher e reconhecer todos os hóspedes de forma calorosa, profissional e personalizada; Antecipar necessidades e responder a pedidos de forma eficaz, positiva e atempada; Interagir com os hóspedes sobre a sua estadia, serviços do hotel e atrações locais; Gerir, registar e acompanhar chamadas, mensagens, pedidos e reclamações; Coordenar com outros departamentos para resolução de solicitações; Fornecer informações claras sobre serviços, horários e áreas recreativas; Acompanhar pedidos especiais e garantir o follow-up até à sua resolução; Apoiar hóspedes com necessidades especiais, cumprindo os procedimentos definidos; Assegurar um ambiente seguro, organizado e acolhedor nas áreas de lazer e piscina; Apoiar a organização, limpeza e gestão de toalhas nas áreas recreativas; Cumprir rigorosamente as normas de segurança, higiene e políticas internas; Reportar incidentes, acidentes ou situações de risco ao supervisor ou segurança;Perfil Pretendido Forte orientação para o cliente e excelência no atendimento; Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Atitude positiva, proativa e espírito de equipa; Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe; Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos; Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório); Conhecimentos de outras línguas serão valorizados; Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.O que oferecemos? Salário compatível com a função; Seguro de Saúde; Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio; Ambiente de trabalho profissional, estruturado e colaborativo; Acesso a benefícios exclusivos doGrupo Marriott .Localização:Quinta da Marinha, Cascais Candidatura:Envio do CV parajobs@sheratoncascais.comcom o assunto"Candidatura – Pool Attendant" .Se gostas de lidar com pessoas, tens paixão pelo serviço ao cliente e procuras fazer parte de uma equipa que valoriza a excelência e a experiência do hóspede, esta oportunidade é para ti.