Descrição da Função
A Konecta é uma empresa multinacional especializada em Business Process Outsourcing (BPO), orientada para a qualidade, excelência e inovação, com um forte compromisso com as pessoas e a sociedade.
Estamos à procura de um/a Agente de Apoio ao Cliente para integrar um projeto dinâmico em Lisboa. Este/a profissional será responsável por prestar suporte e acompanhamento aos clientes, garantindo uma experiência positiva e de qualidade em cada interação.
Se gostas de ajudar pessoas, comunicar e fazer a diferença no dia a dia... esta oportunidade é para ti!
Responsabilidades
* Atender e gerir contactos de clientes através de diferentes canais
* Resolver dúvidas, pedidos e ocorrências de forma clara e eficaz
* Garantir um atendimento orientado para a satisfação do cliente
* Registar e atualizar informação nos sistemas internos
* Cumprir procedimentos, standards de qualidade e objetivos do projeto
Perfil Procurado
* Experiência prévia em apoio ao cliente ou contact center (valorizada)
* Excelentes competências de comunicação oral e escrita
* Forte orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas
* Espírito de equipa e atitude proativa
O que oferecemos
* Integração num projeto sólido e estável
* Formação inicial e contínua
* Salário competitivo + cartão refeição + benefícios comerciais
* Reais oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
Junta-te a uma equipa onde o teu trabalho conta, o teu esforço é valorizado e cada dia traz novos desafios.
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