Procuramos uma pessoa proativa para trabalhar no nosso escritório do Taguspark.
Aqui você trabalhará em equipe, fornece suporte técnico e ajuda a resolver problemas. É importante que você seja fluente em inglês e tenha experiência em suporte técnico.
O(a) candidato(a) ideal será alguém que é habilidoso em redes, sistemas operativos e ferramentas de gestão de tickets. Além disso, ele(a) deve ter boa comunicação e capacidade de resolução de problemas.
Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores internos;
* Registar, classificar e acompanhar pedidos e incidentes no sistema de Service Desk;
* Identificar e resolver problemas de hardware, software e rede;
* Escalar ocorrências para níveis superiores quando necessário;
* Comunicar com utilizadores e equipas técnicas;
* Cumprir procedimentos e boas práticas de TI.
Requisitos:
* Experiência prévia em funções de Service Desk ou suporte técnico;
* Conhecimentos de redes, sistemas operativos e ferramentas de gestão de tickets;
* Boa comunicação em português e inglês;
* Capacidade de resolução de problemas, organização e trabalho em equipe.
Você gostaria de desafios novos e quer fazer parte de uma equipe dinâmica? Então esta pode ser sua próxima oportunidade!