A Decskill nasceu em **** como uma Empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação e com a premissa que o seu maior ativo são as suas pessoas.
Com o propósito de criar valor através do conhecimento e do talento, a Decskill promove uma cultura de excelência e investe no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.
Com mais de 600 profissionais dedicados e escritórios em Lisboa, Porto, Madrid e Luxemburgo, a Decskill atua hoje em três áreas de negócio:
DECSKILL atua em 3 grandes áreas:
· Decskill Talent: Acreditamos que as nossas pessoas são fundamentais para o nosso sucesso de todos.
Através da Decskill Talent, capacitamos e acompanhamos equipas em desafios da transformação digital dos nossos clientes.
Colaboramos com os clientes na sua estratégia de transição digital e inovação, garantindo o sucesso do projeto e o crescimento do negócio.
· Decskill Boost: O nosso compromisso com o talento estende-se a novos modelos de desenvolvimento e colaboração.
Dotando a nossa equipa com as mais recentes ferramentas, metodologias e melhores práticas, otimizamos o Time-to-Market e entregamos soluções inovadoras que superam expectativas do cliente.
· Decskill Connect: Na Decskill Connect, a equipa Decskill colabora de perto com os clientes para implementar e gerir infraestruturas de tecnologia da informação que geram valor a longo prazo.
O sucesso da Decskill é construído pelo foco nas nossas pessoas e pela capacidade de enfrentar os desafios da transformação digital com agilidade e flexibilidade.
Criamos valor não só para os nossos clientes, mas também para todo o nosso ecossistema onde fomentamos uma comunidade digital dedicada ao crescimento dos negócios através da tecnologia.
Procuramos um Service Delivery Manager:
Principais responsabilidades
Gestão de serviços de suporte e manutenção de portais digitais
Controlo, priorização e acompanhamento de tickets
Garantia de cumprimento e monitorização de SLAs
Gestão de contratos e parcerias com fornecedores
Interface entre equipas técnicas e áreas de negócio
Acompanhamento de projetos de evolução e correção de portais
Elaboração de relatórios de atividade e indicadores de desempenho
Contribuição para a melhoria contínua dos processos de suporte
Perfil Pretendido:
Experiência mínima de 5 anos em funções similares
Experiência em gestão de serviços/projetos de TI
Conhecimentos e experiência com:
Drupal
SharePoint
Experiência com ferramentas:
Jira
EasyVista
Experiência na gestão de SLAs
Excelente capacidade de comunicação com equipas técnicas e funcionais
Elevado sentido de organização, autonomia e orientação para o cliente
Requisitos Valorizados:
Certificação ITIL ou equivalentes
Experiência em Service Management ou Service Desk
Experiência na gestão de fornecedores e contratos
Se a oportunidade corresponde às suas expectativas envie-nos o seu CV para o email ******, com a referência "GQ/ Service Delivery Manager" .
A Decskill assume um compromisso de igualdade e não discriminação com todos os seus talentos.
Recrutamos e promovemos talento, com base na diversidade e inclusão, independentemente da idade, género, etnia, raça, nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade da pessoa humana.