Detalhe da Oferta:
A Go Work, empresa especializada na área dos Recursos Humanos, está a recrutar para prestigiada empresa cliente: "Team Leader (M/F)" para Lisboa:
Horário:
- De 2ª a 6ª feira, 09h-18h/ 10h-19h
Funções:
- Realizar briefings regulares para alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades;
- Promover o desenvolvimento continuo dos operadores, garantindo que adquiram as habilidades necessárias para realizar as suas funções;
- Estar bem informado sobre os produtos, serviços e diretrizes da empresa para oferecer o apoio adequado aos operadores;
- Supervisionar e avaliar a qualidade das interações dos operadores durante as chamadas de vendas;
- Acompanhar e analisar KPI's de desempenho para avaliar o sucesso das operações de vendas.
Requisitos:
- Habilitações literárias ao nível do 12º ano de escolaridade;
- Experiência em Supervisão/Contact Center – linhas outbound;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Empatia e gestão emocional;
- Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;
- Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
- Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;
- Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de se ajustar a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.
Oferece-se:
- Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídios de Férias e de Natal + Componente variável;
- Projeto de continuidade;
- Bom ambiente de trabalho.
Os candidatos que se identifiquem com o perfil acima mencionado, devem enviar o seu curriculum através do:
https://emprego.gowork.pt/Oportunidade/Contact-Center/Team-Leader-(M-F)/5469
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.
Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado. Todas as restantes ficarão em base de dados para futuras solicitações.
Alvará nº 544, concedido a 07/05/2007 pelo IEFP.