Você é apaixonado pelo setor de TI e busca desenvolvimento em uma multinacional líder? Se sim, temos o que você procura Estamos procurando um Técnico de Help Desk com experiência em atendimento ao usuário e resolução de incidentes de TI.
Quais serão suas responsabilidades?
* Recepção, registro e categorização de incidentes e solicitações por meio de telefone e live chat.
* Resolução de problemas comuns e dúvidas, seguindo os procedimentos e diretrizes estabelecidas.
* Escalonamento de incidentes complexos para as equipes de segundo nível ou especialistas, garantindo uma comunicação adequada e o acompanhamento junto ao usuário.
Requisitos mínimos:
* Mínimo de 1 ano de experiência em suporte técnico remoto a usuários e utilização de ferramentas de gerenciamento de incidentes.
* Conhecimento técnico em Windows e Office/Microsoft 365.
* Formação formal em TI.
* Fluência em português brasileiro.
* Nível B2 de expressão oral em espanhol.
* Disponibilidade para viajar a Vigo um dia por semana.
O que oferecemos?
* Contrato permanente.
* Tempo integral, de segunda a sexta-feira.
* Modelo de trabalho 80% híbrido.
* Localização: Vigo, Espanha.
* Plano de desenvolvimento profissional e treinamento oferecido pela empresa. Queremos que você continue crescendo conosco
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Trabalhamos todos os dias para criar um ambiente de trabalho fantástico