A empresa onde vais trabalhar
O nosso cliente é uma empresa portuguesa com forte presença internacional, que atua no setor das tecnologias da informação.
A tua nova função
Acompanhar novos clientes no processo de onboarding e fornecer formação completa sobre o software;
Construir e manter relações fortes, ajustando soluções às necessidades de cada cliente;
Ser especialista nas funcionalidades e atualizações do software, respondendo a questões e oferecendo soluções proativas;
Monitorizar renovações, garantir retenção e identificar oportunidades de upsell;
Maximizar o ROI dos clientes, representar as suas necessidades e colaborar com equipas internas em melhorias do produto;
Gerir escalões de suporte e colaborar com a equipa técnica para resolver desafios;
Recolher feedback dos clientes para contribuir para o desenvolvimento do produto e melhorar a experiência do utilizador.
O que necessitas para ter sucesso
Experiência em Customer Success/Account Management em ambiente B2B SaaS;
Formação em Marketing ou Publicidade é valorizada;
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Forte capacidade de resolução de problemas e foco no cliente;
Domínio de ferramentas CRM;
Boa capacidade comercial e compreensão de objetivos de negócio;
Capacidade de colaboração com equipas de vendas, suporte, marketing e produto;
Fluência em inglês e fluência em espanhol ou italiano.
O que a empresa te pode oferecer
Salário competitivo e bónus de desempenho;
25 dias de férias/ano;
Trabalho remoto.
Próximo passo
Caso tenhas interesse nesta oportunidade, envia-nos o teu CV atualizado. Se procuras outro tipo de desafio profissional, contacta-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.