Pool Attendant
Somos procuradores de uma pessoa motivada para um novo papel no nosso grupo.
Missão
Como Pool Attendant, ficará responsável por assegurar o serviço de piscina, desde o atendimento aos clientes, prestar informações e promover os produtos dos nossos hotéis de forma a maximizar o consumo e prestar um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expectativas do cliente.
Funções e Responsabilidades
* Prestar um excelente serviço ao cliente, promovendo a sua satisfação.
* Acolher e dar as boas-vindas à piscina a todos os clientes.
* Manter contacto direto e frequente com os clientes durante a permanência na piscina.
* Reconhecer os clientes frequentes, prestando atenção às suas preferências.
* Conhecer e promover todos os produtos e serviços disponíveis no hotel.
* Comunicar eficazmente com a equipa de F&B para garantir que os pedidos sejam precisos e entregues atempadamente.
* Efetuar a limpeza das piscinas, conforme necessário.
* Cumprir os procedimentos internos de forma a garantir a qualidade e serviço de acordo com as normas do hotel.
* Promover e por em práticas técnicas de upselling, identificando oportunidades para aumentar as receitas do Departamento de F&B.
* Assegurar que todos os pontos de venda/outlets estejam limpos, arrumados e prontos para receber os clientes.
* Conhecimento e cumprimento das normas de higiene e segurança HACCP.
* Entregar toalhas aos clientes sempre que necessário, e assegurar a reposição das mesmas.
O candidato ideal deve ter experiência profissional em funções semelhantes. Hotéis de 4 ou 5 estrelas ou restaurantes/bares de categoria superior (preferêncial). Formação Profissional em Hoteleira ou F&B (preferencial). Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade). Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.