Procuramos um profissional para ser o responsável por planear, executar e otimizar o
departamento de Housekeeping da unidade Hoteleira, reforçando a estrutura e organização no
departamento, garantindo que os procedimentos e processos sejam cumpridos e otimizados.
Funções:
• Gerir e supervisionar o departamento de housekeeping (quartos, áreas publicas e lavandaria);
• Responsável por garantir briefings à equipa e planificação do serviço no início da manhã, nas
trocas de turnos e/ou sempre que existam eventos;
• Supervisionar a Governanta Geral na atribuição dos quartos para limpeza;
• Assegurar os standards do departamento em consonância com os SOP ́s do grupo AP,
nomeadamente garantir o estado de limpeza e arrumação dos quartos após validação das
Governantas, com grande atenção ao detalhe de forma a garantir a qualidade do serviço
sistematicamente;
• Comunicar à receção (ou introdução no sistema) quando os quartos de saída estão prontos;
• Planificar, organizar e cumprir o recrutamento necessário para a sua área de intervenção em
colaboração com os recursos humanos;
• Formar e sensibilizar periódicamente as equipas sobre prática de higiene e segurança no trabalho,
SOP ́s, utilização de equipamentos, materiais, atendimento, entre outras áreas necessárias aos
desenvolvimentos das equipas com vista à melhoria do desempenho do departamento e dos
colaboradores;
• Salvaguardar o acolhimento de novos colaboradores, e dar formação sobre o
departamento para melhor integração nos procedimentos e serviço;
• Responsável por uma comunicação/interação eficaz com o departamento de manutenção,
nomeadamente sobre qualquer necessidade de intervenção nos quartos e/ou nas áreas de
responsabilidade do housekeeping;
• Tratar e reportar ao Diretor de Unidade qualquer evento ou reclamação por parte de clientes,
relativamente à qualidade da sua estadia através de formulário de passagem de serviço (de
imediato se forem graves ou urgentes);
• Responsável por gerir KPI ́s do houseekeping, procurar soluções de melhoria, apresentar;
• Realizar e cumprir a avaliação de desempenho dos elementos da equipa que lhe está afeta em
colaboração com os recursos humanos.
Benefícios:
Contrato de trabalho diretamente com a empresa que está a contratar;
Vencimento atrativo;
Alimentação na unidade Hoteleira;
Outros Benefícios;