Desenvolver sua carreira como um profissional de Front Office é uma oportunidade excepcional para trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.
Este papel requer alguém que seja capaz de liderar equipes, garantir um atendimento personalizado e eficiente aos nossos hóspedes.
Funções
* Apoiar na supervisão diária das operações de Front Office (Receção, Guest Relations, Concierge, entre outros);
* Garantir um serviço personalizado e de excelência aos nossos hóspedes;
* Auxiliar na gestão e formação da equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador;
* Monitorizar a performance da equipa e implementar ações corretivas quando necessário;
* Resolver reclamações e situações de emergência com eficiência e profissionalismo;
* Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade da nossa marca;
* Apoiar na gestão de reservas, check-ins e check-outs;
* Colaborar com outros departamentos para assegurar o bom funcionamento geral do resort.
Habilidades e qualificações
* Experiência mínima de 2 anos em função similar, preferencialmente em hotelaria de luxo;
* Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Espírito de liderança e capacidade de motivar equipes;
* Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
* Fluência em Português e Inglês (outras línguas são uma mais-valia);
* Conhecimento de Opera ou outros sistemas de gestão hoteleira;
* Flexibilidade de horários (incluindo noites, fins de semana e feriados).
Benefícios
* Integração numa equipa dinâmica, num ambiente de resort de luxo;
* Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira na nossa empresa;
* Salário competitivo + benefícios;
* Refeições no local;
* Descontos em hotéis na rede mundial.