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Gestor de conta

Torres Vedras
SOMOS Quase MARKETING
20 000 € - 40 000 € por ano
Anunciada dia 15 outubro
Descrição

Esta vaga é para um cliente da nossa Agência, estamos a ajudar a encontrar o candidato ideal para preencher esta função.

Empresa Start-up na área de serviços, em Torres Vedras, procura Gestor de Conta que será responsável por apresentar a marca/empresa a potenciais clientes e gerir as subscrições ativas da atual carteira de clientes.

É essencial que este Gestor de Conta consiga assegurar um acompanhamento próximo, relacional e de valor contínuo com o cliente, uma vez que será a única "voz" da empresa, garantindo que estes percebem, utilizam e retiram o máximo benefício do serviço.

Responsabilidades Principais:

-Apresentar a empresa a potenciais clientes e gerir o processo de adesão

-Acompanhar regular e ativamente cada cliente da atual carteira

-Recolher feedback dos clientes e transmitir insights à equipa interna

-Monitorizar renovações de subscrições e atuar proactivamente para a sua concretização

-Apoiar os clientes na utilização da serviço (através do site) através da explicação de boas práticas, sugestões, etc

-Alimentar e atualizar o CRM com histórico de interações (telefone, e-mail, chat interno, etc

-Alcançar objetivos de crescimento de carteira e satisfação dos consultores

Competências Obrigatórias:

-Experiência em gestão de contas, comercial ou customer success

-Excelente capacidade de comunicação oral e escrita

-Habilidade em criar relações de confiança e credibilidade

-Capacidade de organização e gestão de várias contas em simultâneo

-Conhecimentos básicos de ferramentas digitais e CRM

-Fluente em língua Inglesa

Competências Valorizadas:

-Experiência prévia no setor imobiliário (mediação, outras plataformas, apoio a consultores imobiliários, etc)

-Histórico comprovado de atingimento de metas comerciais

-Experiência em empresas SaaS ou plataformas digitais

-Conhecimento sobre estratégias de retenção e fidelização de clientes

Soft Skills e Perfil Pessoal:

-Comunicativo/a, empático/a e com escuta ativa

-Postura descontraída, mas não vulgar

-Comprometido/a e com sentido critico profissional

-Orientado/a a resultados sem perder o foco no relacionamento

-Apreciador/a e defensor/a da qualidade da prestação de serviços

-Resiliente, persistente e motivado por desafios

-Grande predisposição e gosto de trabalho de equipa, mas com autonomia para gerir a sua carteira

-Perfil inovador, alinhado com a missão da empresa de elevar a qualidade do setor onde atua

Oferta:

-Remuneração fixa + comissões (associadas à carteira de clientes ativa)

-Formação inicial e contínua sobre o serviço disponibilizado (site) e o mercado

-Oportunidade de integrar uma empresa inovadora e em crescimento, com perspetivas de evolução

-Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e com foco em excelência

-Full-time presencial (Torres Vedras)

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