O que esperamos de ti
1. Gerir a operação de suporte comercial PME, coordenando gestores e assistentes de aprovisionamento e garantindo alinhamento, motivação e foco nos objetivos;
2. Promover o desenvolvimento e capacitação da equipa através de acompanhamento contínuo, e assegurando um ambiente colaborativo, orientado à performance e à evolução contínua;
3. Acompanhar todo o processo de aprovisionamento de vendas PME, desde o registo da venda até à instalação e ativação do serviço no cliente;
4. Assegurar um acompanhamento próximo dos SLA e indicadores de aprovisionamento do segmento PME, garantindo rapidez, rigor e qualidade no processo;
5. Identificar proativamente desvios e situações críticas, garantindo uma comunicação eficaz e atuação rápida com diferentes áreas, equipas internas e stakeholders para desbloqueio de temas;
6. Propor e implementar melhorias operacionais, redesenhando processos para máxima eficiência e melhor experiência do cliente e definindo planos de ação claros, prioridades, entregáveis, prazos e mecanismos de acompanhamento.
Quem procuramos
7. Formação académica em Gestão, Economia, Engenharia ou áreas similares;
8. Experiência relevante entre 2 a 5 anos em funções de gestão de equipas e/ou operações;
9. Sentido crítico, autonomia na tomada de decisão e uma forte orientação para a melhoria contínua, com foco na eficiência e na experiência do cliente;
10. Capacidade de estruturação e organização de ideias, aliada a uma capacidade analítica apurada;
11. Capacidade de comunicação, empatia e aptidão para interagir com múltiplos interlocutores;
12. Resiliência, dinamismo e proatividade
13. Postura colaborativa, orientada à construção de soluções e ao trabalho em equipa.
14. Conhecimentos de ferramentas Microsoft e capacidade rápida de adaptação a sistemas corporativos.
O que temos para oferecer
15. Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas;
16. Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional;
17. Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS;
18. Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.