Waarom is dit een interessante functie?
We bieden je de mogelijkheid om als klantenservicemedewerker voor social media vanuit Lissabon te werken en onze klanten te helpen groeien via meerdere kanalen.
Verantwoordelijkheden
* Ondersteuning bieden aan belangrijke klanten om hen te helpen groeien via chat, e-mail en telefoon;
* De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
* Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
* Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
* Problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen;
* Problemen van klanten tijdig oplossen, proactief voortgang met klanten bespreken en proactief gebieden identificeren waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren;
* Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdragen.
Je profiel
We zoeken naar kandidaten met:
* Goed begrip van Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed Engels (B2-niveau);
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
* Proactief en flexibel;
* Beschikbaarheid van maandag t/m zondag.
Benefits
* Werklocatie in Lissabon;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.