Função de responsabilidade:
* Formar e desenvolver a equipa de trabalho quanto aos processos, procedimentos e responsabilidades.
* Comunicar os objetivos diários à sua equipa e assegurar o cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente.
* Planear a colocação de recursos humanos e outros, necessários à operação.
Atribuições detalhadas:
1. Garantir uma gestão eficiente da equipa de trabalho para garantir que o plano de trabalho previsto seja rigorosamente alcançado e que se cumprem as Normas e Processos Operacionais definidos.
2. Implementar medidas corretivas mediante avaliação de reclamações e face a indicadores operacionais.
3. Cumprir com as Políticas da empresa bem como com as Boas Práticas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho.
Perfil pretendido:
* Experiência profissional anterior em funções similares (Obrigatório);
* Formação académica superior – preferencial;
* Capacidade de Liderança e Comunicação/ Influência;