LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Lisbon
Ce qui vous attend
Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?
Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !
Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Conduisez notre entreprise vers l'avenir.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.
Notre client
est un leader mondial de la beauté de prestige, offrant des produits et des expériences uniques qui incitent les consommateurs à exprimer leur beauté individuelle. Il se concentre exclusivement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays et territoires.
· Lieu de travail – Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées et agréables pour vivre en Europe
· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite en colocation)
· Un billet annuel vers votre pays d’origine (dans l’Europe)
· Assurance santé dès le premier jour
· Opportunités de formations et certifications continues
· Programme de parrainage avec primes attractives
· Accès à des activités sociales, sportives, fêtes internes, festivals, ateliers, et plus encore.
Ce que vous ferez
· Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté
· Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques du client
· Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
· Réaliser des ventes additionnelles pour proposer des solutions de beauté complètes
· Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
· Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes dès le premier contact
· Collaborer avec la direction et d’autres équipes pour une résolution complète
· Évaluer les risques potentiels liés aux demandes
· Signaler les cas nécessitant une intervention spécialisée
· Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services
Ce qu'il vous faut
· Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
· Bon niveau en anglais (minimum B2)
· Excellentes compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
· Expérience en centre d’appels dans la vente ou le service client
· Aptitude à la résolution de problèmes
· Dynamisme, esprit d’équipe, flexibilité et capacité d’apprentissage rapide
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