O nosso cliente é um promotor imobiliário de referência no desenvolvimento de projetos residenciais premium, reconhecido pela qualidade arquitetónica e pela aposta na experiência do cliente ao longo de todo o ciclo do produto. Garantir a gestão integral do processo de pós-venda desde a entrega das frações até à resolução completa de pendências. Ser o ponto de contacto entre clientes, equipas de obra, arquitetura, fornecedores e empreiteiros. Principais responsabilidades Garantir a gestão integral do processo de pós-venda desde a entrega das frações até à resolução completa de pendências. Ser o ponto de contacto entre clientes, equipas de obra, arquitetura, fornecedores e empreiteiros. Gerir e acompanhar reclamações, anomalias e pedidos técnicos, assegurando prazos, qualidade e comunicação clara. Organizar e executar vistorias pós-entrega, bem como preparar relatórios técnicos associados. Coordenar intervenções com equipas internas e externas, assegurando cumprimento dos SLAs definidos. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de pós-venda e para a otimização da experiência do cliente. Acompanhar performance de parceiros externos e garantir elevados standards de serviço. Apoiar a Direção de Operações em iniciativas que melhorem qualidade, eficiência e satisfação dos proprietários. Perfil desejado Formação superior em Engenharia Civil, Arquitetura, Gestão ou áreas similares. Experiência profissional em pós-venda imobiliário, assistência técnica, obra ou gestão de clientes no setor real estate. Capacidade de diagnóstico técnico e compreensão do ciclo construtivo. Elevada orientação para cliente, comunicação clara e gestão eficiente de expectativas. Forte capacidade de organização, priorização e acompanhamento de múltiplos processos em simultâneo. Resiliência, autonomia e capacidade de mediação com diferentes interlocutores. Domínio de ferramentas digitais de gestão e reporting (ERP/CRM). Perfil hands-on, sentido de urgência e foco na solução. Benefícios adicionais Integração num promotor imobiliário em crescimento e com projetos de elevada notoriedade. Exposição direta à Direção de Operações e oportunidade de influenciar melhorias estruturantes. Equipa dinâmica, colaborativa e orientada para a excelência do produto entregue. Pacote salarial competitivo e condições ajustadas à experiência apresentada. Pós venda / Imobiliário / real estate / Customer Care