HELPDESK JUNIOR / SUPORTE AO UTILIZADOR (HÍBRIDO LISBOA)
Empresa portuguesa contrata para trabalho híbrido
Localização: Lisboa
ou arredores
É necessário que os candidatos
para a vaga estejam em Portugal
Modelo de Trabalho: Híbrido – 3 dias por semana presencial
- 1.º mês obrigatório 100% presencial
Senioridade: 2+ anos
Idiomas: Português fluente
Instruções: Envie seu currículo, e certifique-se de incluir
todas as habilidades e experiências que atendam aos requisitos da oportunidade.
Isso aumentará significativamente suas chances de sucesso
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Importante: Os requisitos obrigatórios
devem constar explicitamente no currículo para
que o perfil seja avaliado adequadamente.
Descrição da Função
Procuramos um(a) Técnico(a) de Helpdesk / Suporte ao Utilizador
para integrar uma equipa de IT, com foco no suporte a utilizadores finais, instalação e
administração de ambientes de trabalho. Este profissional será responsável por
garantir um suporte eficiente, estruturado e alinhado com boas práticas de IT.
Principais Responsabilidades
·
Prestar suporte
técnico a utilizadores finais (presencial e remoto);
·
Instalar, configurar e administrar ambientes de utilizador final;
·
Gerir e acompanhar pedidos através de ferramentas de ticketing;
·
Administrar utilizadores, grupos e políticas no Active Directory;
·
Criar, manter e aplicar GPOs (Group Policy Objects);
·
Diagnosticar e resolver incidentes em ambientes Windows e Linux;
·
Atuar de acordo com boas práticas e processos ITIL;
·
Garantir uma comunicação clara e eficaz com os
utilizadores.
Requisitos Obrigatórios – devem constar no
currículo
·
12.º
ano de escolaridade (preferencialmente na área de ciências) ou
Licenciatura em
Informática ou equivalente;
·
Mínimo
de 2 anos de experiência em funções de Helpdesk / Suporte ao Utilizador;
·
Conhecimentos sólidos de:
o Active Directory
o Ferramentas de ticketing
o GPOs
o Windows
o Linux
o ITIL
·
Nacionalidade
portuguesa;
·
Residência
em Lisboa ou arredores (obrigatório).
Perfil Procurado
·
Forte orientação para o utilizador;
·
Boa capacidade de comunicação e organização;
·
Espírito de equipa e sentido de
responsabilidade;
·
Capacidade de análise e resolução de problemas;
·
Facilidade em lidar com múltiplos pedidos em
simultâneo.
Lista de palavras-chave que
precisam constar no CV
Helpdesk, Suporte ao Utilizador, Active
Directory, GPO, Windows, Linux, ITIL, Ferramentas de Ticketing, Suporte
Técnico, Lisboa Híbrido.
#00322194