Descrição
Responsabilidades da Função:
O profissional responsável por atender ao cliente de maneira personalizada e eficiente, garantindo a satisfação e fidelização do mesmo.
* Atendimento ao cliente com qualidade;
* Cadastro de clientes e exames;
* Conferência de guias de atendimento;
* Mantenimento da organização do processo;
* Preparação do MIF (unidades físicas);
* Autorização de exames junto aos convênios;
* Recebimento e conferência de pagamentos;
* Emissão de nota fiscal para o atendimento particular;
* Fechamento do caixa ao final do expediente;
* Geração de relatórios de guias, caixa e notas fiscais ao final do expediente e passagem para o financeiro;
* Relato de falta de material de expediente ao gerente da unidade;
* Acompanhamento de pendências do atendimento;
* Manutenção do relacionamento com o cliente através de telefone, email e mensagens eletrônicas;
* Contato proativo com clientes da empresa;
* Observância ao manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.
Tarefas Específicas:
* Organizar as salas dos médicos;
* Confirmar consultas;
* Atender ao cliente/paciente;
* Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias;
* Solicitar exames junto aos convênios;
* Abastecer as salas dos médicos com materiais necessários;
* Mantenimento da organização do processo;
* Organizar faturamento dos médicos;
* Digitação de exames e liberação para conferência e assinatura do médico;
* Observância ao manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.