O nosso cliente é um segurador líder que opera em mercados globais e locais.
Fundado em ****, está sediado em Zurique, Suíça, e conta com cerca de 55 mil colaboradores, oferecendo uma ampla gama de seguros e serviços de Vida e não-Vida.
Entre os seus clientes estão particulares, pequenas, médias e grandes empresas, incluindo multinacionais, em mais de 210 países e territórios.
Responsabilidades chave
Atendimento telefónico em first call resolution (Inbound e Outbound), visando a prestação de toda a informação solicitada e disponível ao cliente, para serviços de Assistência em Viagem e Assistência Lar.
Atividades de Backoffice:
Responder a e-mails recebidos no Serviço de Clientes visando a prestação de toda a informação solicitada e disponível, para serviços de Assistência em Viagem e Assistência Lar.
Pedido de serviços de Assistência em Viagem - Reboques, Transporte de Pessoas, Coordenados, etc;
Pedido de serviços de Assistência em Casa - Envio de Profissional/Técnico;
Pedidos de Veículos de Substituição (VS) – Reservas;
Pagamentos - Reembolsos a Clientes e outras Ordens de Pagamentos;
Outras tarefas necessárias para o bom funcionamento do Serviço de Atendimento ao Cliente.
Competências
Habilitação mínima 12o ano de escolaridade;
Experiência profissional de atendimento em contact center (preferencial);
Capacidade de concentração, atenção aos detalhes e rigor na análise;
Facilidade comunicacional e capacidade de argumentação;
Grande sentido de responsabilidade.
Principais benefícios
Formação inicial remunerada e contínua;
Jornada de 35h/semanais;
Vencimento base: 950€;
Subsídio de Alimentação por dia: 9,60€ (cartão refeição);
Prémio Mensal até 100€;
Disponibilidade para trabalhar entre as 8h e as 20h;
Folgas rotativas.
Local de trabalho
Oriente (Av. Infante Dom Henrique 343, ******** Lisboa)
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