**A nossa missão é fornecer suporte técnico de excelência às nossas infraestruturas informáticas.**
Procuramos um profissional com forte competência técnica, autonomia e orientação para o serviço, capaz de assegurar o suporte e manutenção de infraestruturas informáticas em várias localizações.
**Missão:** Assegurar o suporte técnico local às lojas e plataformas logísticas, garantindo o bom funcionamento das infraestruturas e equipamentos IT, e contribuindo para a excelência operacional das equipas no terreno.
Principais Responsabilidades:
* Garantir o suporte técnico de 1.º e 2.º nível a hardware, software e redes locais;
* Efetuar diagnósticos, intervenções e reparações em equipamentos de loja (POS, impressoras, terminais, etc.);
* Apoiar a instalação e configuração de novos equipamentos e sistemas;
* Colaborar com as equipas centrais de IT para a resolução de incidentes e implementação de melhorias;
* Operar plataformas elevatórias para intervenções técnicas em altura (quando aplicável);
* Garantir a conformidade com as normas de segurança e procedimentos internos;
* Manter uma comunicação eficaz e profissional com os utilizadores e equipas de suporte remoto.