A Eurofirms Group | People First está a recrutar um Team Leader Front Office (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor Rent-a-Car, localizada no Funchal, ilha da Madeira.
Funções: - Realizar Meeting point, check in/out; - Realizar a abertura e fecho de contratos; - Acompanhar deforma regular dos resultados comerciais da equipa e implementação das medidas necessárias ao alcance dos objetivos desta e dos respetivos elementos; - Fiscalizar o cumprimento de procedimentos, fardamento e cargas de pessoal, reforçando a equipa em caso de necessidade; - Acompanhar o de forma regular dos níveis de satisfação dos clientes e sugestão de medidas corretivas sempre que não sejam altos; - Acautelar a gestão de reclamações e direta ou indiretamente contacto com cliente ou apoio ao departamento de customer service na informação por este solicitada; - Apoiar o front office com solução e reporte das situações anómalas neste sucedidas; - Apoiar, esclarecer e informação ao back office; - Realizar a ligação entre front office e back office; - Acompanhar a formação dos seus subordinados, com especial atenção aos novos; - Dinamizar o ambiente de trabalho e estimulação da boa relação com as restantes equipas e unidades da Entidade Empregadora; - Comunicar como Team Leader de Frota ou Supervisor de Frota da estação; - Organizar o mapa de férias, horários e escalas, e reporte do absentismo e das infrações disciplinares dos seus subordinados, tudo de acordo com as regras da Entidade Empregadora.
Requisitos: - Experiência em gestão de equipas, mínima de 2 anos (obrigatório); - Experiência em setores como logística, hotelaria, restauração mínima de 3 anos; - Conhecimento médios/avançados de língua inglesa: oral, escrito e compreensão; - Conhecimentosmédios de Microsoft Office; - Aptidão para utilização de ferramentas informáticas; - Orientação para o Cliente e Resultados; - Gestão, Motivação e Liderança de Equipas; - Antecipação, Planeamento, Organização e Orientação para a resolução de problemas; - Comunicação, Assertividade e Influência.
- Carta de condução categoria B (obrigatório).
Formação: - Escolaridade ao nível do 12o ano ou licenciatura (preferencial).
Línguas: - Português falado e escrito corretamente; - Inglês faladoe escrito corretamente; - Conhecimentosbásicos de outros idiomas como francês, Espanhol, Alemão ou Italiano (preferencial).
Salários: De 915€ - *****€ Bruto/mensal Horário full time de 39 horas semanais, de segunda-feira a sexta-feira, em regime de horário fixo, das 09h00 às 18h00, com as devidas pausas previstas por lei.
Eurofirms Trabalho Temporário Lda.
Alvará no ****** de 17 de julho