Missão:
Responsável pela organização de tratamentos de SPA segundo as normas e standards do hotel, bem como pela coordenação e organização da sua equipa oferecendo um serviço de máxima qualidade.
Principais responsabilidades:
* Assegurar que os clientes que chegam ao SPA, são recebidos com um atendimento de qualidade, profissional;
* Gerir a equipa de SPA, definindo os horários, folgas e férias, providenciando formação contínua e assegurando a avaliação de desempenho.
* Participar ativamente no recrutamento e seleção e Formação de colaboradores para a área.
* Coordenar e organizar os serviços de terapeuta / SPA / massagens / estética;
* Coordenar e executar eventos, experiências e pedidos especiais;
* Gerir e supervisionar várias tarefas e relatórios sazonais na área de SPA;
* Assegurar a gestão das reservas e pedidos de massagens e estética;
* Definir metas financeiras anuais, analisar custos para procedimentos e serviços de spa, bem como campanhas de vendas e eventos promocionais;
* Conhecer todos os serviços oferecidos no SPA e saber incentivar a sua venda perante os clientes;
* Assegurar a arrumação e limpeza do espaço de trabalho, equipamentos e produtos utilizados;
* Supervisionar o stock de toalhas, roupões, chinelos, e cabides;
* Garantir que as instalações sejam devidamente limpas e que todo o equipamento funcione corretamente;
* Desenvolver e manter atualizado o registo de todas as operações do SPA, através de relatórios mensais;
Principais Requisitos:
* Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
* Elevada capacidade de antecipação de problemas;
* Forte capacidade analítica e de organização;
* Atitude proativa e polivalente;
* Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
* Boa apresentação;
* Respeito pela filosofia e visão do grupo.
* Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.