No
Castro Group
, acreditamos que os espaços de trabalho devem ir muito além da infraestrutura, devem criar experiências. Procuramos um(a)
Space Manager
para garantir a excelência operacional dos nossos espaços de escritórios e flex working, assegurando uma experiência diferenciadora para todos os utilizadores.
O seu desafio
Enquanto Space Manager, terá um papel essencial no bom funcionamento diário do espaço, no atendimento aos utilizadores e no acompanhamento de potenciais clientes, trabalhando em estreita colaboração com o Community Manager, com o objetivo de criar uma experiência fluida, funcional e enriquecedora.
Principais Responsabilidades
Gestão Operacional & Experiência do Cliente
* Garantir o funcionamento diário do espaço, supervisionando a infraestrutura, manutenção, tecnologia e serviços contratados;
* Assegurar elevados padrões de limpeza, segurança e organização;
* Gerir o orçamento operacional, fornecedores e contratos de serviços;
* Atuar como ponto de contacto principal dos utilizadores para temas logísticos e operacionais;
* Gerir reclamações de forma empática e eficaz, transformando feedback em oportunidades de melhoria;
* Manter o inventário atualizado de materiais e equipamentos, antecipando necessidades;
* Demonstrar capacidade comercial através da apresentação do espaço, realização de visitas e apoio à captação de novos clientes
.
Relação com os Utilizadores
* Recolher feedback contínuo e implementar melhorias nos serviços e no espaço;
* Construir relações de confiança, representando os valores do Castro Group junto da comunidade.
Colaboração com o Community Manager
* Garantir que as iniciativas da comunidade estão alinhadas com a operação diária;
* Apoiar na logística de eventos e atividades;
* Contribuir para uma experiência integrada e consistente para todos os utilizadores.
Monitorização & Melhoria Contínua
* Elaborar relatórios sobre o desempenho operacional do espaço;
* Identificar e implementar melhorias que reforcem a satisfação dos utilizadores e a eficiência operacional.
O que procuramos:
* Experiência em gestão operacional (coworking, hotelaria, restauração ou espaços partilhados será valorizada);
* Forte orientação para o cliente e excelentes competências de comunicação;
* Elevado sentido de organização, atenção ao detalhe e capacidade de gestão de prioridades;
* Conhecimentos básicos de manutenção e tecnologias aplicadas a espaços de trabalho;
* Espírito colaborativo e capacidade de trabalho em equipa;
* Proatividade, autonomia e capacidade de resolução de problemas;
* Flexibilidade e adaptabilidade a contextos dinâmicos;
* Visão estratégica orientada para a melhoria contínua da operação;
* Fluência em português e inglês (requisito obrigatório).
O que oferecemos:
* Seguro de saúde;
* Salário competitivo, ajustado à experiência e às práticas de mercado;
* Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional;
* Ambiente de trabalho inovador e colaborativo;
* Integração num projeto em crescimento.
Informações adicionais:
* Local:
Matosinhos
* Regime:
Presencial
* Horário:
Segunda a sexta-feira, com disponibilidade ocasional para eventos fora do horário laboral
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"Candidatura Space Manager"
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