Sobre o nosso cliente
O nosso cliente, a Yamaha Motor Europe, N.V. - Sucursal em Portugal, reconhecida pela inovação e qualidade, com forte aposta no desenvolvimento dos seus colaboradores, pretende recrutar um perfil de Aftersales Technical & Admin Support.
Descrição
- Apoiar todos os intervenientes da Yamaha na área do Serviço Após-Venda;
- Fornecer informações aos pedidos do Centro de Apoio ao Cliente, nomeadamente documentação técnica, apoio técnico pós-venda, entre outros;
- Providenciar acompanhamento, necessidades de formação e mentoria aos agentes do Centro de Apoio ao Cliente;
- Prestar apoio à Rede de Concessionários ao nível de informações técnicas e otimizando a adesão aos sistemas e procedimentos preconizados pela Yamaha;
- Apoiar o serviço de desenvolvimento dos Concessionários nas iniciativas e projetos inerentes ao Após-venda;
- Alinhar, apoiar e desenvolver a estrutura da Rede de Concessionários no âmbito do Após-venda;
- Rever e coordenar a revisão técnica dos documentos fornecidos pela Yamaha Motor Europe;
- Assegurar uma comunicação proativa com clientes internos/externos da Yamaha;
- Melhorar a organização e fiabilidade das operações inerentes ao Após-venda, quer na Rede de Concessionários, quer a nível interno da Yamaha.
Perfil ideal
- Formação Superior em Engenharia Mecânica, Eletrotécnica / Eletrónica ou especialização com perfil adequada no setor automóvel;
- Experiência profissional mínima de 5 anos em função similar;
- Domínio avançado da língua inglesa;
- Competências avançadas em MS Office;
- Forte espírito de equipa, interação e capacidade para gerir múltiplas tarefas e trabalhar sob pressão.
Vantagens
- Inserção em empresa de referência no mercado com ambicioso projeto de futuro.
- Oportunidade de desenvolvimento profissional e pessoal com inserção numa função área e equipa dinâmicas.