Estamos à procura de um(a) Agente de Reservas apaixonado(a) por hospitalidade e excelência no atendimento.
No EPIC SANA Algarve, cada contacto com o hóspede é uma oportunidade para criar uma experiência memorável e tu podes fazer parte disso!
?? A tua missão e responsabilidades serão: Processar todas as solicitações de reserva, alterações e cancelamentos recebidos por telefone ou correio eletrónico; Identificar as necessidades de reserva dos hóspedes e determinar a tipologia apropriada; Consultaras disponibilidades, tipologias/tarifas mediante ocupação; Fornecer informações aos hóspedes acerca das instalações e serviços do hotel; Introdução de dados e reservas em sistema e confirmação das mesmas ( Host ); Acomodar e registar os pedidos especiais; Explicar garantia, tarifas especiais e políticas de cancelamento aos hóspedes Utilizar técnicas de vendas para maximizar receitas ( up-selling e cross-selling ).
O que esperamos de ti: Formação em Gestão Hoteleira/Alojamento; Domínio do Host ; Experiência profissional comprovada na função em Hotéis semelhantes; Fluência em Inglês e sólidos conhecimentos de uma segunda língua estrangeira; Orientação parao Cliente e Qualidade de Serviço; Atitude problem solving ; Atitude comercial, orientação para resultados; Flexibilidade em trabalhar por turnos rotativos Residência na zona de Albufeira ou arredores.
O EPIC SANA Algarve, o primeiro resort da SANA Hotels, conta com uma localização privilegiada sobre a praia da Falésia (Albufeira), esta unidade de luxo, dispõe de 229 quartos, 5 restaurantes, 1 bar, 6 piscinas, 1 Kids club, SPA e um Centro de Congressos, que é já uma referência para Congressos e Eventos.
Se és movido(a) pelo desejo de proporcionar um serviço de excelência desde o primeiro contacto, este desafio é para ti!