L'objectif premier consiste à fournir une expérience client exceptionnelle aux utilisateurs d'une plateforme de voyage en ligne.
Fonctions clés:
* Gestion des requêtes des clients via le téléphone ou l'email
* Assistance rapide et adéquate aux questions des clients
* Collaboration efficace avec les partenaires
Compétences requises:
* Niveau de français natif et anglais (minimum B2)
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE
* Excellentes compétences en informatique
* Expérience en centre d'appels (préférentiel)
Mise en œuvre:
* Etablissement d'un contact performant, courtois et personnalisé auprès des clients
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte;
* Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements.