Estamos a recrutar Assistente Técnico Comercial (M/F) para prestigiada empresa do Setor Industrial na zona de São Julião do Tojal. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:
- Valorizar a imagem da empresa na relação com os clientes;
- Gerir os interesses e expectativas dos clientes;
- Fidelizar o cliente e ajudar na repetição (infinita) da venda;
- Adotar os comportamentos e atitudes mais adequados no relacionamento com os clientes;
- Fazer o seguimento das propostas, em coordenação com o responsável da Área de Vendas, com vista à obtenção das encomendas;
- Organizar administrativa dos assuntos relacionados com a Área de Vendas;
- Gerir as consultas e garantir a resposta, em tempo (48H), às mesmas;
- Gerir o atendimento telefónico de 1.ª linha a Clientes;
- Realizar abertura de processos comerciais e sua gestão;
- Gerir a manutenção do CRM;
- Fazer o expediente geral (mailings, telefonemas, faxes);
- Realizar a recepção e gestão das encomendas dos clientes;
- Processar encomendas;
- Abrir novos clientes no CRM;
- Prestar assistência às Vendas;
- Recolher dados técnicos, se necessário junto das empresas do grupo para todas as áreas de vendas (incluindo arquivo);
- Realizar a venda de sobressalentes;
- Fazer e gerir o arquivo em DOXIS;
- Rececionar os clientes da respectiva área de vendas para selecção de equipamento (SEW e não SEW);
- Abertura de processos de serviços;
- Realizar a marcação de visitas comerciais;
- Apoiar aos clientes na utilização do Online Support;
- Conhecer, compreender e cumprir as políticas e todos os procedimentos relacionados com a sua atividade;
- Efetuar a adequada separação de resíduos;
- Conhecer os riscos associados à sua função e as medidas preventivas a cumprir;
- Comunicar ao Departamento de Qualidade, Ambiente e Segurança ou ao Superior Hierárquico, sugestões de melhoria e possíveis ações preventivas;
- Registar todas as não conformidades detetadas e comunicá-las ao Departamento de Qualidade, Ambiente e Segurança ou ao Superior Hierárquico;
- Contribuir com o Departamento de Qualidade, Ambiente e Segurança na implementação, operacionalidade e melhoria contínua do Sistema de Gestão;
- Desempenhar as suas atividades em conformidade com as práticas Ambientais e de Segurança e Saúde no Trabalho, estabelecidas na empresa;
- Comparecer, sempre que convocado a ações de formação.
- Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
- Domínio de ferramentas informáticas (Excel, ERP/CRM; Outlook);
- Leitura de documentação técnica.