A Eurofirms encontra-se a recrutar umResponsável de Customer Service (M/F)para uma empresa do setor da Construção, localizada emSamora Correia.
A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:
- Coordenar o processamento de pedidos, garantindo a máxima satisfação dos clientes;
- Fazer a gestão de encomendas;
- Fornecer suporte telefónico a clientes, garantindo o acompanhamento até à resolução das suas necessidades e/ou reclamações;
- Supervisionar ofluxo do material entre o armazém e o local da obra, garantindo o cumprimento de prazos;
- Fazer a gestão de eventuais problemas com equipamentos ou faturas, garantindo a satisfação dos clientes;
- Tratar e fazer a gestão de toda a documentação;
- Fazer o controlo do stock no sistema;
- Fazer a gestão de devoluções de materiais inutilizáveis e reparos;
- Apoiar emprojetos de melhoria;
- Planear ecoordenar entregas de materiais, garantindo a disponibilidade de stock nas datas programadas;
- Apoiar a gestãode serviços do departamento técnico e do departamento de montagem (criar e fechar ordens de serviço);
- Coordenare chefiar a equipa.
Requisitos:
- 12o ano;
- Experiência em gestão de equipas;
- Experiência em BackOffice/Call-Center e/ou Customer Service;
- Organizado, proativo, responsável;
- Trabalharsob pressão;
- Boa capacidade de liderança;
- Boa capacidade de resolução de problemas;
- Bons conhecimentos de Português;
- Bons conhecimentos de Espanhol (obrigatório).
Horáriode Segunda a Quinta, das 8h às 17h e na Sexta, das 7h às 15h, com 1h de pausa e com os respetivos descansos previstos na lei.
Se tiver interesse, envie-nos o seu CV atualizado.
Eurofirms, Lda
Alvará no ****** de 17 de Julho