Descrição do Cargo
A missão deste cargo é garantir a satisfação do cliente. O Chefe de Turno/Chefe Balcão executará as funções de acordo com os padrões de qualidade e serviço definidos segundo as normas e procedimentos estabelecidos.
Funções e Responsabilidades
* Centralização no cliente;
* Supervisionar e orientar o trabalho dos colegas;
* Dar a conhecer metas e objetivos de trabalho (diário e semanal);
* Distribuir as tarefas pelos demais colaboradores;
* Tratar reclamações e solicitações de clientes;
* Verificar o stock e assegurar que existem materiais e produtos suficientes para o dia de trabalho;
* Abertura e fecho de caixa;
* Abertura e fecho do estabelecimento;
* Organização e limpeza do espaço;
* Motivar a equipa;
* Treinar e dar formação a novos colaboradores;
* Resolver conflitos.
Requisitos Mínimos
* 12º Ano Escolaridade;
* Bons conhecimentos em inglês (fator preferencial);
* Experiência anterior na função;
* Facilidade para trabalhar em equipa;
* Capacidade de organização e gestão de tempo;
* Boa capacidade de comunicação;
* Sentido de responsabilidade.