O nosso cliente é uma promotora imobiliária internacional de referência a operar no mercado português e, no âmbito da sua estratégia de expansão, pretende recrutar um Gestor de Pós-Venda.
Este profissional terá comoresponsabilidades:
Gerir a fase de entrega dos empreendimentos residenciais aos clientes finais;
Supervisionar todo o processo de pós-venda, incluindo a receção, triagem e resolução de ocorrências e reclamações;
Acompanhar os edifícios durante o período de garantia, assegurando uma resposta célere e eficaz a quaisquer patologias ou anomalias;
Coordenar e fiscalizar as intervenções corretivas, garantindo o rigoroso cumprimento de prazos, padrões de qualidade e controlo de custos;
Articular de forma fluida com as equipas internas e parceiros externos (empreiteiros e fornecedores);
Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço e manter padrões de excelência na satisfação do cliente;
Implementar e otimizar os fluxos e processos de pós-venda, promovendo a eficiência operacional do departamento;
Coordenar e liderar uma equipa direta, garantindo a sua organização, produtividade e desenvolvimento;
Elaborar relatórios de acompanhamento e monitorizar os principais indicadores de desempenho.
Competências:
Formação Superior em Arquitetura, Engenharia Civil ou área similar;
Experiência relevante em pós-venda, fiscalização, direção de obra ou gestão de projetos no setor imobiliário;
Sólidos conhecimentos técnicos em construção residencial e manutenção de edifícios;
Experiência na gestão de equipas e coordenação de parceiros/stakeholders;
Excelentes competências de comunicação, organização e resolução de problemas;
Forte orientação para o cliente, com especial foco na qualidade e rigor;
Proficiência na língua inglesa (nível B2 no mínimo);
Perfil autónomo, proativo e com elevado sentido de responsabilidade.