Descrição
A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Responsável de Atendimento ao Cliente (M/F/D) para a nossa cliente, referência na área de confragem.
Funções:
Responder às expectativas e necessidades dos clientes.
Supervisionar e orientar a equipa de atendimento ao cliente.
Participar na contratação de pessoal.
Organizar as tarefas, o plano de trabalho e as reuniões do pessoal.
Implementação de novos projetos.
Dar suporte e atenção personalizada de primeiro nível a todo o pessoal, tanto na Central quanto nas Delegações espanholas e nas nossas filiais estrangeiras.
Avaliar o cumprimento dos objetivos do departamento, analisar os resultados e propor ações de melhoria, apostando assim na melhoria contínua.
Maximizar a produtividade e rendimento da equipa, assim como o trabalho em equipa.
Dar suporte ao diretor do departamento:
Seguir a gestão do pedido desde a sua entrada à sua faturação.
Análise de incidências.
Dar suporte ao processo de faturação.
Assegurar uma gestão e resposta rápida a todas as incidências criadas pelo cliente.
Controlo de períodos de férias e gestão do backup.
Local de Trabalho:
Samora Correia
Dias de Trabalho:
Segunda a Sexta
Horário:
Segunda a quinta-feira das 08:00h às 18:00h, às sextas-feiras das 08:00h às 14:00h.
Requisitos:
Licenciatura (preferencial).
Inglês avançado.
Experiência consolidada em Atendimento ao Cliente, Vendas e Gestão de Equipas.
Gestão de AS400/SAP, Pacote Office, ferramentas de reporting.
Pessoa com alto perfil comunicativo e negociador, analítica, orientada para os detalhes, com capacidade para liderar equipas, planear e com sentido estratégico alinhado com os objetivos da empresa.
Oferta:
Integração em equipa jovem.
Entrada imediata.
Contrato de Trabalho.
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