Sobre o trabalho Técnico de Melhoria Operacional A Synchro by Egor, está a recrutar Técnico de Melhoria Operacional para cliente localizado em Lisboa.
Função: Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center ou backoffice de clientes BPO Altice; Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros; Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação; Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade; Elaborar reportings regulares relativo à atividade; Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional.
Requisitos: Boa capacidade de comunicação interpessoal; Gosto e motivação pela área da Formação; Forte capacidade de análise e compreensão; Orientação parao desenvolvimento contínuo; Foco no cliente, disponibilidade e proatividade; Resiliência e boa gestão do stress.
Bons conhecimentos das aplicações Microsoft: PowerPoint, Excel, Word e MS Teams.
Licenciatura (preferencial) ou 12.o ano de escolaridade (mínimo).
Outros Requisitos Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) – preferencial .
Remuneração base + Subsídio de Alimentação + Prémios.
Projeto desafiante, com possibilidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira; Formação inicial e contínua; Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; Remuneração compatível com a função e a experiência demonstrada; Acesso a ferramentas e metodologias orientadas para a melhoria contínua.
Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.
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