Descrição da empresa
A DouroAzul é a principal empresa de cruzeiros fluviais portuguesa e um dos grupos de turismo mais dinâmicos de Portugal. Fundada em 1993, a DouroAzul compromete-se desde o início a prestar a mais alta qualidade de serviço aos seus hóspedes, mantendo o charme tradicional da cultura da região do Douro. Com uma frota de 11 modernos navios de cruzeiro fluvial de luxo, a DouroAzul oferece aos clientes a possibilidade de conhecer o Douro, a sua cultura e uma paisagem de tirar o fôlego, com luxo e conforto. A DouroAzul foi eleita a melhor empresa de cruzeiros fluviais da Europa no World Travel Awards em 2014, 2016, 2017, 2018, 2019, 2021 e
Descrição do emprego
Estamos à procura de um(a) Rececionista altamente qualificado(a) para integrar a nossa equipa. Nesta função, o(a) Rececionista desempenhará um papel fundamental no acolhimento dos passageiros a bordo do navio, gerenciar diversos registos e fornecer informações essenciais solicitadas pelos passageiros.
Como Rececionista, as suas responsabilidades incluirão:
* Acolher calorosamente os passageiros no momento do check-in e check-out, proporcionando um ambiente amigável e profissional;
* Efetuar os registos necessários nos sistemas, garantindo a precisão das informações e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos hóspedes;
* Fornecer informações detalhadas sobre o itinerário do cruzeiro, serviços a bordo, eventos e atividades disponíveis;
* Trabalharem estreita colaboração com outros departamentos, como Housekeeping e Food & Beverage, para atender às necessidades dos hóspedes;
* Assegurarum atendimento de alta qualidade durante toda a estadia dos passageiros, estando disponível para responder a perguntas e resolver problemas;
* Contribuir paraa gestão de stocks, para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme as necessidades operacionais;
* Colaborarcom aequipa e outros departamentos para garantir uma experiência excecional para os hóspedes;
* Manter ossistemas Newhotel, Newstock e Newpos atualizados, assegurando a precisão das informações registadas;
* Desempenhar um papel fundamental na promoção da cultura de serviço de excelência a bordo do navio.
Qualificações
O candidato ideal para a função de Rececionista deve atender aos seguintes requisitos:
* Experiência profissional comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*;
* Fluência em Alemão (requisito obrigatório) e Inglês, garantindo uma comunicação eficaz com hóspedes internacionais;
* Disponibilidadepara embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros;
* Conhecimentos de informática aplicados à receção hoteleira, com ênfase na utilização de sistemas como Newhotel, New Stock e New P.O.S (preferencial);
* Conhecimentos em gestão de stocks (preferencial);
* Excelentecapacidade de comunicação e de trabalho em equipa, essenciais para proporcionar um serviço de receção eficiente e acolhedor.
Informação adicional
Esta é uma excelente oportunidade para desempenhar uma função empolgante a bordo de navios de cruzeiro, num ambiente único de contato com turistas de todo o mundo. Oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho. Além disso, proporcionamos formação em padrões de serviço de excelência e o vencimento é compatível com a função e a experiência demonstrada.
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