Retail Operations Manager (m/f)
Referencia: JN -**************
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Sobre os nossos clientes
Trata-se de uma empresa internacional de referência no sector do retalho especializado - Joalharia, com forte presença em Portugal e uma marca reconhecida pela excelência na experiência de cliente, qualidade do produto e rigor operacional. Encontra-se em fase de consolidação e crescimento, reforçando a sua estrutura de liderança em retail.
Descriçao da oferta
Liderar e potenciar a performance de uma rede de lojas no sector do retalho premium, assegurando a execução da estratégia comercial, o desenvolvimento das equipas e o cumprimento dos objetivos de vendas.
Principais responsabilidades
Liderar e desenvolver equipas comerciais (Area Managers, Store Managers e equipas de loja), com forte presença em ponto de venda.
Analisar o desempenho das lojas e definir planos de ação, em articulação com os Area Managers.
Gerir recursos humanos em loja: horários, recrutamento anual, reforços sazonais, férias, ausências e turnos.
Assegurar o cumprimento dos objetivos de vendas e a otimização da conversão, margens e ticket médio.
Monitorizar e analisar KPIs de retalho, definindo planos de ação semanais.
Garantir a execução dos processos de venda, formação contínua e excelência no atendimento ao cliente.
Coordenar a implementação de campanhas de marketing, visual merchandising e ações comerciais em loja.
Gerir exposição de produto, níveis de stock, reaprovisionamentos, inventários (RFID) e processos de pós-venda.
Analisar a concorrência e identificar oportunidades de melhoria contínua.
Perfil desejado
Experiência consolidada em funções de liderança no retalho especializado, preferencialmente em joalharia & fast fashion.
Forte orientação para resultados e gestão por KPIs.
Experiência comprovada na gestão de equipas multifuncionais e dispersas geograficamente.
Elevada capacidade analítica, organização e planeamento.
Perfil operacional, com forte presença em loja e proximidade às equipas.
Excelentes competências de comunicação, liderança e desenvolvimento de pessoas.
Capacidade de trabalhar de forma transversal com marketing, compras e recursos humanos.
Disponibilidade para deslocações frequentes a nível nacional.
Benefícios adicionais
Função estratégica com elevada autonomia e impacto direto no negócio.
Integração numa marca sólida e reconhecida no mercado.
Projeto desafiante em contexto de crescimento e melhoria contínua.
Pacote remuneratório competitivo, ajustado à experiência apresentada.
#LI-DNP
O que procuramos
Retalho Premium Operação Manager
Contacto da Michael Page
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