Resumo da Posição
Local: Nespresso Lisboa
Empresa: Nestlé Nespresso SA
Horário: Full-Time
Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo
Responsabilidades principais
- Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho das vendas e o nível de Serviço ao Cliente.
- Agir como um embaixador da marca Nespresso na Boutique;
- Acolher, aconselhar eorientar os nossos Clientes sobre as nossas campanhas e produtos, de acordo com os standards de qualidade da Nespresso;
- Gerir e motivara equipa e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialists, - Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso.
A day in the life of...
- Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists;
- Acompanhamento de análise de KPIs;
- Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;
- Contribuir paraa manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;
- Aconselhar Clientes epotenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.
O que te fará bem-sucedido
- Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);
- 3-4 anos de experiência profissional em atendimento e venda direto ao público, de produtos e serviços (preferencial);
- Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial);
- Experiência em gestãode reclamações de clientes;
- Experiência em coordenação de equipas;
- Conhecimentos de Inglês a nível de conversação;
- Competências informáticas.
Por que Nespresso?
- Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B-Corp;
- Somos uma empresa quepromove a inclusão, o crescimento e a inovação;
- Full-Time 40h com salário atrativo + bónus trimestral;
- Pacote atrativode benefícios;
- Onboading com todas as ferramentas para o teu sucesso;
- Formação on thejob baseada nas necessidades de desenvolvimento e aspirações de carreira;
Caso tenhas algumanecessidade especial, conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.
#J-*****-Ljbffr