Overview
Assistente de Apoio Técnico (área médica) - Synchro by egor, outsourcing, em colaboração com Organismo Público localizado no Porto.
A função implica atendimento telefónico e suporte ocupacional a Instituições do Ministério da Saúde.
Responsibilities
- Assegurar as chamadas, inbound e outbound, referentes a questões de âmbito técnico e de negócio na área da saúde;
- Registo de chamadas em plataforma do cliente para o efeito;
- Aceder à plataforma de ITSM (Ticketing) do cliente, para tratamento de eventos, incidentes e pedidos de serviço;
- Fazer a correta catalogação dos temas;
- Realizar a análise dos temas reportados e, se necessário, encaminhar para outras linhas de suporte.
Local e Horário
- Turnos de 8 horas no regime 24×7;
- Local de trabalho: Porto.
Requisitos
- Habilitações mínimas: 12º ano completo;
- Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
- Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do Ministério da Saúde;
- Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários;
- Experiência e disponibilidade para realizar turnos em regime 24×7.
Condições
- Contrato de trabalho com condições ajustadas à função;
- Integração em projeto de elevada responsabilidade.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor — Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.
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