Descrição da Empresa:Como principal agente compradorno setor imobiliário de Portugal, oferecemos pacotes de serviços únicos e exclusivos para nossos clientes internacionais.Descrição do Cargo:Estamos à procura de um Gerente de Serviços ao Cliente para se juntar à nossa equipa no Porto.
Este cargo é responsável pela gestão e melhoria contínua dos serviços ao cliente, assegurando a satisfação dos clientes e resolvendo quaisquer questões que possam surgir.
As responsabilidades diárias incluem a coordenação de interações com clientes, análise de feedback, desenvolvimento de estratégias para melhorar o serviço e comunicação eficaz com a equipe.
Este é um cargo de tempo integral e híbrido, permitindo que algumas tarefas sejam realizadas remotamente.QualificaçõesSatisfação do Cliente e Serviços ao Cliente: Necessário ter experiência em garantir a satisfação dos clientes e em gestão de serviços ao cliente;Habilidades Analíticas: Deve possuir capacidade para analisar feedbacks e desenvolver estratégias baseadas em dados;Comunicação: Habilidades de comunicação clara e eficaz são essenciais para garantir uma boa interação com clientes e a equipe.Além das habilidades acima, será considerado diferencial ter experiência prévia em gestão de clientes internacionais e fluência em idiomas estrangeiros, nomeadamente em Alemão .