Responsabilidades:
* Suporte aos técnicos de intervenção;
* Registo, priorização e resolução de incidentes e pedidos de serviço;
* Suporte a sistemas, hardware e periféricos;
* Suporte a ferramentas Microsoft Office e ambientes de produtividade;
* Apoio a ferramentas de videoconferência (Teams, Zoom, Webex, Interact);
* Monitorização de aplicações e equipamentos;
* Documentação de procedimentos e soluções;
* Participação em iniciativas de melhoria do Sistema Informático.
Perfil pretendido:
* Formação técnica-profissional;
* Conhecimentos de IT e Redes;
* Experiência com ferramentas de gestão de incidentes (ex.: EasyVista, ServiceNow, ManageEngine);
* Noções de segurança informática (antivírus, firewalls, patches, boas práticas);
* Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa.
Oferecemos:
* Integração em projecto estável e estruturado
* Ambiente de trabalho colaborativo
* Possibilidade de continuidade e evolução