Werkgelegenheid
Werk bij een innovatief bedrijf dat de voedselbezorgindustrie over de hele wereld transformeert.
Ons aanbod:
* Volledige verhuisondersteuning: vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen;
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Verantwoordelijkheden
Klantenondersteuning voor bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers;
Assistentie per telefoon, e-mail of chat, voor vragen en zorgen van de klant met betrekking tot de service;
Zorgen voor klanttevredenheid, en met creatieve oplossingen komen voor hun problemen;
Een positieve service-ervaring garanderen door middel van verbale communicatie;
Aanbevelingen geven om zo in te spelen op de behoeften van de klanten.
Vooraad-en-klantenservicekennis
Beschikken over goede kenmerken voor het verstrekken van hulp en diensten aan klanten via telefonisch contact, e-mail of chat. Communiceren efficiënt met alle soorten mensen, inclusief gevoelige situaties; verwijzen richting actuele werkprocessen, garanties, beleid en procedurele eisen. Samenwerken met andere teams voor diverse projecten en deadlines. Bespreken de stappen die nodig zijn om deze te bereiken; Analyseren wat beter kan worden; Reageren op kritiek; Aandacht schenken aan de juiste uitleg en fouten melden;
Neemt afstand van eigen vooringenomenheid!
Als succesvolle vergaderaar kun je een werksessie beheren, bespreken met collega's over taken, proactief zijn in visiediscussies, vaardig is in verslaglegging, beschikt over goede analyserende-, informatieve-, maar ook zwart/wit kwaliteiten;
Samen werkend krijgen we waar we willen komen door praten, luisteren, alinea doelgericht plaatsen, informatief helder spreken:
Bevorder teaminteractie en cultureel impliciet dilemma’s.