Localização: Alcântara, Lisboa | PresencialHorário: 8h diárias entre as 10h e as 21hData de início:_ Entrada imediata_ YOUR Responsabilities:
Realizar briefings regulares para inspirar a equipa e alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades;Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores através de formação e feedback constante, garantindo que eles adquirem as habilidades necessárias para realizar suas funções;Estar bem informado sobre os produtos, serviços e diretrizes da empresa para oferecer o apoio adequado aos operadores;Gerir o relacionamento e as expectativas dos clientes durante todo o processo de vendas;Facilitar a comunicação entre diferentes departamentos internos e negociar com clientes parceiros para alinhar expectativas e resolver problemas;Supervisionar e avaliar a qualidade das interações dos operadores durante as chamadas de vendas;Acompanhar e analisar KPI's de desempenho para avaliar o sucesso das operações de vendas.Promotor de políticas de retenção de talento desenhadas pela organização. YOUR Profile:
Escolaridade mínima 12o ano (preferencial);Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Empatia e gestão emocional;Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de se ajustar a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução. YOUR Reward:
Entre 18 K-21 K anuaisDias de férias adicionais (Dia de aniversário + Véspera de Natal);Seguro de Saúde. Na YOURVOICE, somos apaixonados por conectar pessoas e construir relações. Com 18 anos no mercado e mais de 100 colaboradores, estamos numa fase de crescimento.Este é o momento perfeito para te juntares a uma equipa descontraída e acolhedora.Junta-te à YOURVOICE e cresce connoscoTipo de oferta: Integral/Full-timePagamento: 18 000,00€ ,00€ por anoBenefícios:Cartão/Ticket refeição