Com mais de meio século de história recheada de elegância, visão e transformação, o Vilalara Grand Hotel Algarve está à procura de um profissional inspirador para abraçar a função de Rooms Division Director (M/F).
Este profissional será responsável por gerir e coordenar as operações diárias da Receção, Serviço de Quartos e Limpeza, garantindo os mais elevados níveis de satisfação dos hóspedes, padrões de serviço, eficiência operacional e gestão das suas equipas, através de uma visão e capacidade exímia no atendimento personalizado ao hóspede, conhecimentos financeiros e capacidade de motivar e desenvolver equipas, elevando a reputação de excelência da marca Vilalara.
Tasks
Maximizar a ocupação e as receitas, garantindo uma gestão de alto rendimento
Consolidar e rever inventários periódicos, previsões, demonstrações de resultados e orçamentos da divisão de alojamento
Monitorizar e garantir a conformidade dos serviços prestados com os padrões estabelecidos pela marca Vilalara e submarcas que representa, sugerindo quaisquer alterações para melhorar as operações
Antecipar as necessidades dos hóspedes, reconhecer e responder com eficiência às solicitações, transformando os desafios em experiências positivas
Monitorizar os índices de satisfação dos hóspedes e implementar planos de ação para a melhoria contínua de serviços
Contribuir continuamente para a melhoria dos processos relacionados com a direcção de alojamentos
Apoiar os líderes de departamento no acompanhamento e coordenação das responsabilidades operacionais e de gestão de equipas
Realizar as auditorias necessárias na direcção e as inspeções diárias do hotel
Manter-se atualizado sobre todas as características e serviços do hotel, ocupação diária, disponibilidade, chegadas e partidas previstas, atividades e eventos programados
Cumprir e fazer cumprir as diretrizes e políticas instituídas na empresa
Participar ativamente nos assuntos da Direcção de Pessoas e Cultura na ótica de um desenvolvimento contínuo das suas equipas diretas
Promover e incentivar um ambiente de trabalho saudável, com foco na satisfação e produtividade dos colaboradores
Manter um bom relacionamento e espírito de equipa com todos os colaboradores Vilalara
Desempenhar as suas funções de forma segura, protegendo a saúde e a segurança dos colegas e hóspedes cumprindo com os procedimentos de Saúde e Segurança no Trabalho
Requirements
Licenciatura em Gestão Hoteleira ou área afim (preferencial)
Experiência de liderança na Direcção de Alojamentos ou sólido percurso na àrea da Recepção e/ou Housekeeping num resort de luxo
Sólidos conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (Opera)
Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (outras línguas são uma mais-valia)
Histórico de proporcionar experiências excecionais aos hóspedes, atingindo simultaneamente as metas financeiras traçadas
Sensibilidade cultural, adaptabilidade e conforto em trabalhar num ambiente de resort com equipas multiculturais
Mentalidade centrada no hóspede com fortes capacidades de resolução de problemas
Presença de liderança com capacidade de inspirar e motivar equipas multiculturais
Fortes competências organizacionais e analíticas
Conhecimento financeiro e capacidade de gerir orçamentos e KPIs
Flexibilidade e resiliência num ambiente de resort sazonal e de ritmo acelerado
Benefits
Seguro de saúde
Dia de Aniversário
Celebrações temáticas
Medicina curativa
Restaurante de Colaboradores
Trabalhar numa marca icónica com 60 anos de história e propósito claro
Ambiente de trabalho colaborativo e inspirador
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