Descrição da Função
Gostas de trabalhar com clientes e és mesmo forte em Excel?
Se tens experiência sénior em Customer Service, gostas de ambientes dinâmicos e queres um desafio onde a tua capacidade analítica e foco no cliente fazem a diferença, esta oportunidade pode ser para ti. Estamos a recrutar um(a)
Assistente Comercial Wholesale
para uma empresa cliente em Lisboa.
Como será o teu dia a dia?
Vais ser um ponto-chave na relação com clientes wholesale atender pedidos e questões através de vários canais, acompanhar encomendas, trocas e devoluções, gerir reclamações e garantir um serviço consistente e de elevada qualidade. Terás também um papel ativo no pós-venda, na articulação com equipas internas (lojas, logística, e-commerce e backoffice) e na melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
O que procuramos em ti?
• Experiência sénior em funções de Customer Service (retalho / wholesale / marcas premium é valorizado); • Excelente capacidade de comunicação e orientação para a resolução de problemas; • Autonomia, organização e facilidade em lidar com clientes exigentes; • Espírito de equipa e atitude proativa; • Excel avançado é obrigatório (análise, controlo e reporting fazem parte do dia a dia).
Competências técnicas essenciais
• Domínio de MS Office, com foco em Excel (nível avançado); • Experiência em processos de atendimento, reclamações e pós-venda; • Inglês fluente; espanhol é valorizado (outras línguas são um plus).
Porquê candidatar-te?
• Função com impacto real no negócio e na satisfação do cliente; • Contexto profissional exigente, mas estruturado; • Oportunidade de colocar em prática competências de comunicação e análise; • Integração numa equipa colaborativa. Faz sentido para ti?
Candidata-te!
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