A Details - Hospitality, Sports & Leisure está à procura deRececionista de 2apara o Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Hotel Resort & Spa, em Vilamoura.
O Rececionista de 2a é responsável pelo atendimento, reservas e suporte ao hóspede, atuando numa unidade localizada em zona residencial.
Principais Responsabilidades:
Realizar check-ins e check-outs de forma eficiente, garantindo um atendimento de excelência;
Apoiar na gestão e organização de reservas;
Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações locais e serviços disponíveis;
Atender chamadas telefónicas e responder a emails com profissionalismo;
Executar todas as tarefas administrativas inerentes à função;
Resolver de forma proativa problemas ou reclamações dos hóspedes;
Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar a satisfação do hóspede;
Cumprir funções de receção em regime noturno (nas folgas e ausência do night auditor), assegurando o normal funcionamento da unidade.
Qualificações e Competências:
Formação mínima: ensino secundário (12o ano) ou ensino profissional equivalente;
Experiência prévia na função em ambiente hoteleiro;
Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Conhecimentos de sistemas informáticos hoteleiros;
Domínio das ferramentas Microsoft Office (ótica do utilizador);
Boa organização e capacidade de gestão de stress;
Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;
Domínio de línguas estrangeiras, sendo o inglês obrigatório (outras línguas valorizadas);
Autonomia, sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe.
Está pronto para aceitar o desafio?
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