Beschrijving van de baan
We zoeken een service medewerker voor onze food delivery app.
Je bent verantwoordelijk voor klantenondersteuning voor bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers. Je werkt met vragen en zorgen van de klant per telefoon, e-mail of chat om te komen tot een positieve service-ervaring.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het geven van aanbevelingen om in te spelen op de behoeften van de klanten.
-----------------------------------
Eisen en kwalificaties
Voor deze functie vragen we minimaal een vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels. Ook verwachten we ervaring in klantenservice en uitstekende communicatieve vaardigheden. Verder moet je goed zijn in redeneervaardigheden, probleemoplossend en moeten je hebt de capaciteit om de richting van het gesprek met klanten te beheersen en te sturen.
-----------------------------------
Voordelen
We bieden een volledige ondersteuning met woonruimte, vlucht naar Portugal én terugvlucht naar huis één keer per jaar!
Daarnaast zijn er veel meer voordelen zoals gratis medische afspraken op kantoor, sportactiviteiten en festivals.
-----------------------------------
Jouw rol
In jouw nieuwe rol word jij een belangrijk onderdeel worden van ons team! Jouw verantwoordelijkheden liggen hoofdzakelijk in het opbouwen en behouden van positieve relaties met klanten door middel van goede service. Als klantenservice medewerker werk je nauw samen met verschillende afdelingen om deze taak succesvol af te ronden.